Discussion de forum
La remise nouveau client pendant 12 mois a changé
Bonjour,
Je reviens vers vous pour vous signaler :
1) que je n'ai pas été contacté par le Service Réclamation MAIS
2) J'ai reçu ma facture de septembre 2020, ce vendredi 11/09 avec un avoir de 5,00 € donc au lieu de payer 19,99 €, j'ai payé 14,99 €.
J'estime que mon problème est résolu.
Encore merci pour avoir étudié rapidement mon cas.
Bien cordialement.
Bonjour Gmili17
Je vous remercie de nous avoir fourni vos coordonnées en message privé qui m'ont permis de vérifier votre dossier.
Je constate effectivement qu'une erreur de facturation ampute votre remise de 2 euros.
Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour cette erreur.
J'ai demandé au service réclamation de procéder à la régularisation, vous serez prochainement recontacté pour être dédommagé du montant manquant.
Je vous remercie de la confiance que vous nous accordez et vous souhaite une bonne journée,
Simon