Discussion de forum

Avatar de LUNA2018
LUNA2018
Sosheur occasionnel
09-04-2019
Résolu

le mandat de prélèvement SEPA pas recu

Bonjour, je viens de commander SIM carte, pour que ma commande soit validée je dois envoyer le mandat SEPA signé, mais je ne l'ai pas reçu. Comment je peux valider ma commande et recevoir le sim ca...
  • Avatar de Franck_
    Franck_
    24-06-2019

    KADY02 Bonjour,


    Dans ce cas, nous vous invitons à patienter et vérifier régulièrement votre messagerie mail. Il vous est possible, le cas échéant de contacter un conseiller eChat depuis votre suivi de commande sosh. Une fois connecté à celui-ci, une vignette de couleur rose est disponible (en bas à droite du navigateur). Pour les manipulations en ligne, optez pour un navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé à partir d'un ordinateur.


    N'hésitez pas à consulter notre FAQ vous indiquant Comment remplir un mandat de prélèvement SEPA ?


    Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne semaine.


    Franck_

Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
09-04-2019


Bonjour LUNA2018,


Afin de vous envoyer le mandat SEPA par mail , merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :


- Votre nom etprénom

- Adresse postale


AlexandreK


  • Avatar de KADY02
    KADY02
    Sosheur occasionnel
    20-06-2019

    Bonjour,

     

    Pareil, j'ai commander un forfait afin que ma commande soit validé on m'a envoyé un mail me disant que je dois leur retourner le mandat de prélèvement sepa que normalement je dois recevoir par mail sauf que je n'ai toujours rien reçu.

     

    Merci

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