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Solenernd
Sosheur occasionnel
28-04-2020

Le prix de mon abonnement internet à augmenté

Bonjour,   En ce mois d'avril je viens de voir le prix de mon abonnement fibre augmenter de 5 euros, sans mon accord (initialement à 24,99€ et maintenant à 29,99€).  Or je n'arrive pas à avoir d'e...
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Christian_b
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28-04-2020

Bojour Solenernd 

 

Une augmentation de 5€/mois sur le forfait, pourrait correpondre à l'option TV qui est facturée 5€/mois. Tu n'as pas souscrit dernièrement à cette option ?

  • Avatar de Solenernd
    Solenernd
    Sosheur occasionnel
    28-04-2020

    Bonjour,

     

    Merci pour ce retour. Non pas du tout, je n'ai pas la télé chez moi..

    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
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      28-04-2020

      Solenernd 

       

      Dans ce cas:

       

      Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

      Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
      Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
      Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile+Livebox, La Boite Sosh)
      Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné
      Puis, plus bas « Contacter Sosh »
      Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", un peu plus bas,

      PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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