Discussion de forum
Les numéros 3xxx non bloqués, considérés non spéciaux
Top Sosheur
L'utile est de chercher soi-même. Je ne vous dois rien !
Vous trouverez ces infos dans les cga de votre offre ou dans documentations et tarifs.
Ne vos fâchez pas.
J'ai appris à lire avant vous, donc il est inutile de mettre en gros ...
Donc l'envoi des réclamations pour reprocher une tromperie partagée entre téléphoniste et service dont l'appel est obligé en 3xxx qui se couvrent. c'est Orange service consommateurs Bordeaux .
Les appels qui ne sont pas compris (ceux en illimités le sont j'ai compris) sont rétrocédés au service appelé!
Donc il faut un contrat "forfait bloqué" pour ne pas avoir de facturation supplémentaire des appels , et en tout petits caractères dans une page compliquée à lire (une fois trouvée). Puisque les notion de bloqué ou non ne sont pas expliquées les bascules d'autorisation étant permanentes dans les "non bloqué".
Dans un nouveau chat de ce jour la réponse fut:
Alors, le 3460 est effectivement un numéro spéciaux M. Bxxxxx
Un opérateur téléphonique qui décide si un numéro est surtaxé ou non. C'est le service auquel le numéro appartient.
Bon le sujet est clos, je suis passé en bloqué, puisque je dépense plus en gaz qu'en téléphonie.
CLT
Adresse exacte réclamation :
Dans ce cas, vous pouvez envoyer votre réclamation à l'adresse:
Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9- labougeotte
Fâché ? Inversion accusatoire. Une explication vous a été donnée, en indiquant le principe de facturation d'un appel au 3460 avec un forfait 2h.
Ah bon, vous connaissez mon âge pour affirmer que vous avez appris à lire avant moi. Et cela change quoi ? Ce n'est pas "mettre en gros", mais "en gras" ....
Et non, ce n'est pas l'opérateur qui décide si un numéro est surtaxé ou non. C'est réglementé depuis le 1er octobre 2015.
Rebonjour,
Comme je viens de recevoir la facture ... ça se cache dans les détails.
le premier chat on m'a parlé de numéros non spéciaux l'option est indiquée ainsi :
- Vers les numéros spéciaux Désactivé
Autorise les appels vers les numéros donnant accès à un service payant (hors numéros à 10 chiffres commençant par 081 et 082).
L'interlocutrice du 2eme Chat m'a parlé de passer en contrat bloqué, ce que j'ai accepté.
Mais sur l'écran tarifs je vois que cette notion n'existe pas sur le contrat de base SOSH
et seulement sur le contrat Orange à 7€ ce qui me laisse pensif ... sur l'interprétation des contrats.
Vous m'adressez une page 59, je vous citais la page 71 du seul tarif téléchargeable depuis mon compte.
Dans votre copie "en gras" des conditions de service ? proche de ce que me présente Engie client Gaz Tarif Réglementé
Il est mentionné "service gratuit et prix d'un appel local" depuis sur un autre écran une astérisque précise selon vos contrats opérateur téléphonique !
*3460 : Service gratuit et communication au prix d'un appel local.
-------------- vous comprenez, j'espère que rien n'est si simple, pour un vieux consommateur comme moi.
Je rappelle: j'avais pris une box fibre Sosh comprenant fixe fibre, accès internet et 1 mobile pour 35€/m
quelques années après on m'avertit de l'éclatement en 2 contrats séparation
fibre et internet + fixe à 29,99€ , mobile à 4,99€/m
Bien à vous, et merci de votre attention.
