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Résolu
Ligne bloquée suite à un hors forfait
Bonjour, Suite à un dépassement de forfait de 60€ à l'étranger (qui est entièrement ma faute), ma ligne est bloquée et je ne peux plus utiliser les données mobiles, alors même que je suis rentré en ...
Je reviens vers vous pour faire le point.
D'après les informations dont je dispose, vous avez bien eu notre service au téléphone qui a pris votre paiement en compte et a débloqué votre ligne.
Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Passez une bonne fin de journée,
Pédro
Jess_
Webconseiller
WebconseillerBonjour John_Ogiela
Je vois qu'effectivement vous avez été prévenu le 12 août de votre dépassement.
Je vous propose un rendez-vous téléphonique avec le service qui pourra débloquer la situation.
Pour le moment, j'ai des créneaux libres ce jour entre 15h et 16h ou entre 17h et 19h.
J'attends votre retour pour en valider un et vous souhaite une bonne matinée.
Jess