Discussion de forum
Ligne restreinte : service client KO, service réclamation KO, attente désespérément service Conso.
Bonjour, Suite à un hors forfait que je conteste, je tourne en rond depuis plus d'un mois avec le service client et le service réclamation. On me dit que le service compétent est le service Conso. J...
Stéphane_R
Webconseiller
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé lim6,
Je vois que votre dossier est bien pris en charge par le service réclamation, et plus particulièrement par le Service National des Consommateurs.
À mon niveau malheureusement, je ne pourrai agir davantage, et je ne peux que vous inviter à patienter jusqu'à ce qu'un retour vous soit apporté.😕
Je vais suivre l'évolution de votre réclamation, et dès que de nouveaux éléments nous seront apportés, je reviendrai vers vous pour vous en informer.
En attendant, concernant le fait que votre ligne est suspendue, je peux programmer un rendez-vous téléphonique avec le service comptabilité pour trouver une solution, qu'en pensez-vous ?
Stéphane