Discussion de forum
Ligne suspendue abusivement
Top SosheurBonjour Shufleur75
Est-ce une ligne fixe ou mobile ?
Êtes-vous allés dans votre espace client ? Il y a peut-être une info. Avez-vous vérifié vos mails indésirables ?
Avez-vous consulté ce lien ?
https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile
Pour le téléphone, avez-vous porté plainte ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Bonjour labougeotte,
Je n'ai pas précisé : il s'agit d'une ligne mobile!
Je n'ai aucune info dans mon espace client ni dans mes mails. La facture est bien payée.Le diagnostic Sosh/Orange m'indique que le problème est peut-être lié à mon abonnement et que je dois vérifier dans mon espace client. J'ai fouillé tout mon espace client, rien ne répond à mon problème.
Pour le téléphone, je n'ai pas porté plainte, il a été retrouvé sur le lieu où il a été envoyé (mon lieu de vacances que j'ai du annulé en dernière minute). Mais j'ai subi 5 chats avec le service client me confirmant que la commande était bien annulée, que je ne serai pas prélevé, qu'aucun iPhone n'a été envoyé, que je devais ignorer les e-mails de facturation car c'était une erreur. J'ai toutes les transcriptions de Chat à l'appui.
Très très remonté contre Sosh.
