Discussion de forum
ma boite sosh
Bonjour bestiole
Vous ne m'avez donné aucune adresse email en message privé.
Si l'adresse dont vous parlez est celle avec laquelle vous avez créé votre compte sur ce forum, soit [email protected], c'est normal qu'elle ne vous donne pas accès à l'espace client, puisqu'il s'agit d'une adresse secondaire et non de l'adresse principale, qui est [email protected].
Je vous invite à vous rendre sur Sosh.fr, à vous déconnecter totalement de votre compte client, puis à indiquer votre numéro de mobile dans le champ identifiant.
Cliquez ensuite sur mot de passe oublié, et laissez-vous guider pour en générer un qui vous convienne.
Vous retrouverez alors vos deux contrats, dans votre espace client.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée,
Simon
Bonjour bestiole
Je comprends votre inquiétude de donner vos coordonnées et de nous transmettre des données qui vous sont personnelles.
Rassurez-vous elles nous servent uniquement à accéder à votre fiche client en tant que conseillers Orange. Grace à ses informations nous pouvons vérifier sur votre dossier client ce qu'il en est et vous accompagner dans votre démarche. En dehors de cette usage vos données sont protégées et complètement sécurisées dès lors qu'elles nous parviennent en privé.
Cependant, si vous ne souhaitez pas nous les communiquer en réponse par message privé, rien ne vous y oblige effectivement, or nous ne pourrons vous assister à mon grand regret.
En outre sur notre forum Sosh, nous sommes sur une prise en charge digitalisée de nos clients, nous ne pouvons procéder à un rappel même à la demande, même si j'ai conscience que cela vous simplifierait votre demande d'aide.
Si toutefois vous souhaitez l'obtenir je vous conseille vivement de nous confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe) afin de nous permettre de vous authentifier et retrouver votre dossier, en cliquant sur le bouton suivant :
