Discussion de forum

Avatar de Ericm1967
Ericm1967
Sosheur occasionnel
31-10-2020

Malgré une demande de Rétractation, prélèvement effectué

Bonjour, 
Le 18 octobre 2020, j'ai souscrit un forfait Série limitée Sosh à 14,99€.
Le 23 octobre 20202 j'ai demandé la rétractation de ma commande. Un Mail de confirmation m'a été envoyé pour prendre en compte ma demande.
Le 30 octobre, je reçois ma facture malgré ma demnde de rétractation. Je trouve le prcédé légèrement étrange si ce n'est déloyal. Il m'est impossible de contacter un conseillé car mon dossier n'est plus actif.
Je suis dans une impasse.
Merci
Eric

 

7 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    31-10-2020

    Bonjour Ericm1967 

     

    Il est tout à fait possible de contacter un conseiller par chat,  que vous soyez client ou non. Cela se fait en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page. 

     

    Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

    • Avatar de Ericm1967
      Ericm1967
      Sosheur occasionnel
      31-10-2020

      Toujours les mêmes réponses automatiques. C'est lassant.

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        31-10-2020

        Bah, il n'y a pas plusieurs réponses pour contacter un conseiller.

        Et je vous rassure,  je ne ne suis pas un robot 🙄

         

        Et en complément, je vous rappelle que vous êtes sur un forum d'entraide communautaire. 

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