Prélèvement non effectué

Bonjour 24lili 

Vous pouvez consulter la rubrique facture dans votre application " MySosh "

https://assistance.sosh.fr/faq/308315?source=myh_null_separator_null

Bonjour, je suis exactement dans le même cas de figure que vous, avec un forfait à 12,99€ qui aurait du être débité le 18 octobre et je n'ai eu aucun prélévement. Pourtant j'ai plusieur forfait sosh, box ect... tout a été prélevé normalement mais pour ce forfait à 12,99€ qui doit être prélevé le 18 octobre absolument rien. Ça fait plusieurs mois que j'ai ce forfait et jamais eu de soucis de prelevement. Bizare, ça doit etre un bug de sosh. À voir

Bonsoir@Soushy,

Je vais vérifier si j'identifie une problématique avec votre prélèvement. 

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Bonjour Soushy,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Laura 😊.

N'hésitez pas à nous donner vos coordonnées en message privé en cliquant sur le bouton que ma collègue vous a envoyé afin que l'on puisse étudier avec vous la situation.

Belle journée 🍂 à vous.

Marine 🌵

Bonjour 24lili,

Afin d'accéder à votre dossier et vérifier si j'ai plus d'information, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim