Discussion de forum
Mise à jour des infos personnelles, erreur numéro de contrat
WebconseillerBonjour Questionning
Je vous remercie des informations communiquées par message privé.
La mise à jour d'informations personnelles se fait directement depuis votre espace client dans la rubrique Changer votre nom ou prénom.
Vous pouvez modifier vos deux espaces clients dans un premier temps et ensuite vous pourrez associer les deux comptes dans le même espace client.
Je vous invite à être vigilante sur les justificatifs et les informations qui doivent apparaitre dessus.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin d'après-midi.
Karim
Bonjou,
J'ai bien pris note de la procédure pour changement d'identité. Cette dernière n'est pas accessible depuis mon espace client mobile, je ne pense pas avoir d'autre espace !? Comme le montre la capture écran je ne peux rien faire d'autre que vérifier mon identité et quand je clique cette option m'envoie vers le rattachement à mon contrat internet. J'ai reassyé de completer mon n° de client sans succès comme l'atteste la deuxième capture, et le message d'erreur qui va avec...
D'avance merci pour votre aide
