Discussion de forum
Mise en demeure pour non retour d'une livebox NON réceptionnée suite à rétractation
Pour résumer :
je reçois aujourd'hui une mise en demeure de retour d'un matériel que je n'ai JAMAIS réceptionné (conformément aux instructions notifiées dans le suivi de commande stipulant : "Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, refusez-le lors de la livraison à votre domicile ou n'allez pas le chercher en Point Relais.").
- J'ai déjà 2 fois averti de cette état des choses via Djingo : SANS effets donc malgré des soit disant prise en compte.
- J'ai déjà mentionné le suivi colis de la box qui stipule bien le NON retrait et le renvoi par CHRONOPOST à DESTINATION.
cf.
jeudi 25/06/2026 : 11:00 LIMEIL-BREVANNES - CHRONOPOST
Livraison effectuée Nom du réceptionnaire : Saisie Auto KN
jeudi 25/06/2026 : 09:00 LIMEIL-BREVANNES - CHRONOPOST
Colis en cours de livraison par le livreur
jeudi 25/06/2026 : 06:59 LIMEIL-BREVANNES - CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution Commentaire : Colis prêt pour la livraison
jeudi 25/06/2026 : 01:47 HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST
Colis en cours d'acheminement
mercredi 24/06/2026 : 17:24 CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de départ
Commentaire : Colis pris en charge par Chronopost, en cours d'acheminement
mercredi 24/06/2026 : 17:23 CHRONOPOST
Colis en retour expéditeur Motif : Délai d'instance dépassé
(lien de suivi à disposition si besoin)
COMMENT REGLER CE PROBLEME MERCI d'AVANCE !!!!
8 Réponses
MP envoyé, merci
A PRIORI : suite à échanges via djingo le 'problème' serait réglé.
MAIS pour le moment aucunes notifications (mail 'officiel') ne m'a été faite du règlement du problème de non prise en compte du retour colis par Chronopost.
merci, serait-il possible d'avoir un retour (de type mail) officiel du règlement de la situation car de mon coté dans le suivi de commande j'ai toujours mention de la procédure du retour du matériel et en aucun cas du fait que cela a été bien réalisé ?
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Donbif
Il y a cette échange sur le forum, qui est l'équivalent d'un mail, non ?
je ne sais pas 🤔...
vu que j'ai déjà eu 2 échanges via Djingo auparavant me disant que le problème avait 'remonté et réglé',
vu qu'il y a eu aussi transmission du lien de suivi chronopost mentionnant le retour à destination et que malgré cela je me retrouve mis en demeure...
C'est peut-être idiot MAIS je deviens très méfiant sur les "preuves" de validité.
