Discussion de forum
Mon paiement de facture n'a pas abouti... Mais ma carte a été débitée
Bonjour à tous,
28 avril j'ai réglé ma facture par carte bancare. J'ai instantanément obtenu la confirmation de ma banque, mais aucun écran ni mail de confirmation de la part de Sosh.
Quand j'ai contacté le service client, il m'a été dit que le paiement avait été enregistré. Puisque je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation, j'ai contacté Sosh qui maintenant dit ne pas avoir reçu le paiement.
Ma carte bancaire été bel et bien débitée et je n'ai obtenu aucun remboursement. Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît ?
15 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Sur l'application dit que ce n'est pas payé.
- labougeotte
Et sur le site, également ?
Avez vous vu avec votre banque ? Peut-être lié au plafond de la carte, qui fait apparaître ce montant alors que refusé ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
- Caroline_S
Webconseiller
Bonjour GonzaloBombo2,
Je prends connaissance de votre situation et vais vous venir en aide.
Pour pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Caroline
Merci, mais j'ai déjà été remboursé.
Bonjour je rencontre le même problème en ce jour ...
bonjour même souci aujourd'hui , j'ai payé avec la carte bleue de ma fille et cela marque que pas payé or sur le site de la banque c'est déjà enregistré (on le voit dans les encours de la carte
- SansaaBonjour cadolphe81
Je prends connaissance de votre message à l'instant et je suis désolée pour ce délai de réponse.
Si depuis vous rencontrez toujours des difficultés suite à votre paiement, n'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en m'indiquant précisément votre situation et votre nom, prénom ainsi que le numéro concerné.
Je vous remercie.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite un bon après-midi.
Sandra - labougeotte
Bonjour nathynimes
C'est en cours, donc en attente de validation , non ?
bonsoir pardon
non contrairement aux autres fois il y a toujours le bouton payer
- labougeotte
Vous dites que sur la banque, c’est en cours. Donc le paiement n’a pas encore été validé. Ceci explique peut-être qu’il y a encore le bouton à payer chez Sosh ?
bonjour peut être, j'espère...c'est encore en cours, apparemment cela ne vient pas de la banque mais du serveur orange.j'aimerais aussi qu'ils me remboursent la même période qu'ils m'ont facturés sur 2 factures suite au déménagement.....
- labougeotte
Vous avez reçu le mail "votre paiement par carte bancaire est pris en compte", suite au paiement ?
Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
