Discussion de forum
Montant de facture erroné, problème de comptabilité
Bonjour
Vous pouvez contester et demander des explications sur ce souci via cette adresse:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
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Bonsoir Jim,
Vous n'avez pas lu mon message, le etchat n'a rien pu faire pour moi au bout de 5 tentatives j'abandonne...
Leur comptabilité n'est pas à jour suite à mon paiement par CB via le serveur téléphonique.
Aujourd'hui on me réclame 41,99€ alors que j'ai réglé tous les impayés.
Qui d'ailleurs, leur sont imputable car j'ai migré d'une offre orange en prélèvement automatique qu'ils n'ont pas repris sur l'offre sosh alors que le conseillé téléphonique m'avait dit que je n'avais rien à faire.
Une vraie galère sosh internet, si je n'arrives pas a faire régulariser je changerai de FAI, c'est lamentable...
J'ai tenté de faire régulariser en faisant un paiement par chèque du vrai montant dû rien y fait.
Les personne de la comptabilité ne savent même pas faire un calcul simple avec plusieurs paiement en CB...
Pour résumer je partais donc d'une précédente facture de 55,73€.
J'ai fait un premier paiement CB via le serveur téléphonique de 12€ (les fameux qu'on me réclame, j'ai le numéro de transaction...).
Puis un second de 43,73€ avec un conseillé par téléphone (celui la à bien été pris en compte).
Je devais donc être revenu à 0 pour le mois de Novembre or non l'impayé de 12€ est toujours là.
J'ai donc fait exprès un chèque du mauvais montant en aposant les numéro de transaction au dos du chèque.
Rien y fait la personne n'a pas dû y prêter attention...
Franchement je ne sais plus vers qui me tourner...
