Discussion de forum
Montant de facture erroné, problème de comptabilité
Bonjour à tous, Alors voila j'ai un problème de facture, le mois dernier j'ai eu un impayé de 12€ que j'ai réglé par le serveur vocal téléphonique. Problème l'impayé est de nouveau présent sur m...
Bonjour,
Alors oui mon problème est résolu mais pas grace à vous...
J’ai été obligé de faire opposition à ma carte bleue (pour 12€ c’est assez ridicule) car la personne que j’ai eu par téléphone disait ne pas voir mon paiement malgré que je lui donne le numéro de transaction.
Je vous laisse imaginer mon mécontentement vis-à-vis de vos services de support et aussi du ton employé par la personne que j’ai eu au téléphone qui fut extrêmement agressive et ce dès le début de notre échange alors que je n’avais même pas haussé le ton.
Après plus de 2 mois de relance j’ai réglé le problème moi-même avec l’aide de ma banque.
Le pire étant que au vu du délai de mes multiples demandes, vous auriez pu me rendre les 12€ (Perdu dans votre comptabilité) en geste commercial or cela n’a même pas été évoqué.
D’autant plus que le problème d’origine venait d’une mauvaise communication d’un conseiller Orange votre maison mère.
Aujourd’hui à cause de cette histoire je dois passer plusieurs jours sans CB.
Vous pouvez passer ma demande en « résolu » mais bon le terme me fait quand même sourire :-)
Alors oui mon problème est résolu mais pas grace à vous...
J’ai été obligé de faire opposition à ma carte bleue (pour 12€ c’est assez ridicule) car la personne que j’ai eu par téléphone disait ne pas voir mon paiement malgré que je lui donne le numéro de transaction.
Je vous laisse imaginer mon mécontentement vis-à-vis de vos services de support et aussi du ton employé par la personne que j’ai eu au téléphone qui fut extrêmement agressive et ce dès le début de notre échange alors que je n’avais même pas haussé le ton.
Après plus de 2 mois de relance j’ai réglé le problème moi-même avec l’aide de ma banque.
Le pire étant que au vu du délai de mes multiples demandes, vous auriez pu me rendre les 12€ (Perdu dans votre comptabilité) en geste commercial or cela n’a même pas été évoqué.
D’autant plus que le problème d’origine venait d’une mauvaise communication d’un conseiller Orange votre maison mère.
Aujourd’hui à cause de cette histoire je dois passer plusieurs jours sans CB.
Vous pouvez passer ma demande en « résolu » mais bon le terme me fait quand même sourire :-)
