Discussion de forum

Avatar de Lelilah5
Lelilah5
Sosheur occasionnel
07-04-2020

Montant de la facture trop élevé

Bonjour,

je viens de recevoir ma facture. 

Au lieu de 24,99€ (montant habituel), elle est de 33,82€.

Dans le total, il y a un abonnement multi sim, alors que j'avais eu une offre dans laquelle c'était offert !

Et bien sûr, pas moyen de contacter le service client...

Si je n'ai pas de nouvelles d'ici 8 jours, je vais porter plainte pour publicité mensongère et vol. 

 

 

2 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    07-04-2020

    Bonjour Lelilah5 

     

    L'abonnement multi-sim coûte 5€ par mois.

     

    Revérifiez les conditions de souscription dans le mail que vous avez reçu.

    • Avatar de Lelilah5
      Lelilah5
      Sosheur occasionnel
      07-04-2020

      Bonjour labougeotte,

       

      Je n'ai pas eu l'offre par mail mais par sms et suite à un plantage du téléphone, mes sms ont tous disparu...

      Et j'ai beau chercher, 24,99€ + 5 = 29,99€ et non 33,82€...

      Et comme le sav est indisponible... Je suis très fâchée.

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