Discussion de forum
Montant de ma facture différente du montant indiqué lors de mon adhésion
fc_termi, Je vous remercie de votre retour en privé.
En effet, il manque bien la remise de 5€ par mois pendant 12 mois. Je suis désolée pour cette situation.
Deux solutions sont possibles :
👉 À ma main, je peux vous valider une remise de 60€ qui correspond au 5x12.
ou
👉 Programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation si vous préférez avoir la remise de 5€ sur les 12 mois et non 60€ d'un coup.
Que préférez-vous ?
Morgane🌸Bonjour fc_termi,
J'ai le plaisir de poursuivre votre échange et vous remercie pour votre retour.
Je vais m'occuper de votre remboursement et vous le confirmer par mail. Il viendra en déduction de vos prochaines factures.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle après-midi.
Sylvie
WebconseillerBonjour fc_termi,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de vérifier ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸
C'est bon, je vous ai envoyé les informations demandées.
Merci beaucoup pour votre aide.
