Discussion de forum
Netflix, option non désiré
Bonjour
Je suis prélevé de 19€98 pour du hors forfait Netflix alors que je n'ai jamais donné mon consentement. J'ai besoin de mon argent pour acheter un cadeau de Noël à ma fille de 7 ans. J'ai souscrit Sosh en pensant faire des économies. Là j'ai envie de me pendre********et je n'arrive pas à résilier car je n'ai aucun identifiant netflix et cet offre n'apparaît pas dans mon espace client. En plus je reçois la facture et le SMS dimanche tout est fermé. C'est tellement injuste. Je met l'image de cette******************. Merci de me rembourser au plus vite je suis à découvert.
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Je n'ai pas compris votre solution à mon problème ?
rolandKTop Sosheur
Rendez-vous dans votre Espace client ou l'application " MySosh " à la rubrique Offre et options, puis sélectionnez Netflix afin de le résilier. Remarque : vous conservez l'abonnement jusqu'à la fin du mois en cours.
Bonjour
Comme indiqué, je ne peux pas résilier une option qui n'est pas présente dans mon espace client voir capture d'écran, de même chez Netflix, aucun compte n'existe avec mon numéro de téléphone pourtant vous m'avez prélevé 19€99 sans mon consentement.
Merci de bien vouloir me rembou
rser au plus vite car j'ai besoin de mon argent.
