Discussion de forum
Non prise en compte de la promo 9.99€
Bonjour,
Ma facture vient d'apparaitre sur mon compte.
Hélas comme pour beaucoup de personnes , celle-ci ne fait pas apparaitre la promo de 9.99
J'ai bien un un mois complet à 19.99 et le prorata du mois précédent mais nulle part ne figure la remise.
La demande a été prise en compte le 6 Septembre , s'en est suivi un micmac pas possible de sosh pour voir la commande initiale annulée ( par vos services ) et une nouvelle apparaitre le 25 Septembre.
Si un conseiller pouvait s'intéresser au dossier ( je sais que ne suis pas le seul !)
Merci.
Je clotûre le sujet.
J'ai réussi à avoir quelqu'un sur le tchat qui m'a dit que la modification serait faite à partir de la prochaine facture.
Quelques heures plus tard , coup de fil pour me confirmer la prise en compte de la réduc sous forme de remise.
25 Réponses
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour lamel595 ,
Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et j'en profite pour vous souhaiter une belle année 2019.
Ludivine
- Laura_M
Bonjour kyraz
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura Bonjour,
Venant de lire les nombreuses réclamations sur les problèmes de prise en charge des promos Sosh, je commence à regretter mon choix de changement d'opérateur.
Comme tous les messages lus, j'ai également profité d'une promo "sosh" et je constate que mes 2 premières factures sont au plein tarif.
Sans réponse dans les plus brefs délais, je clôture cet abonnement et contacterais les services compétents.
Merci
labougeotteTop Sosheur
Bonjour PV34
Merci de préciser la promo dont vous n'auriez pas bénéficié.
Vous êtes sur le forum d'entraide entre clients.
Les réclamations se font par echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez réclamez facture dans la barre de recherche et suivez les indications.Bonjour "labougeotte",
J'ai pris la promo à 9.99euros au lieu du 19.99 euros de janvier 2019.
Sur vos conseils, j'ai contacté le service d'aide de Sosh à 2 reprises depuis plus d'une semaine.
Les personnes contactées n'ont aucune compétence sur la gestion des dossiers et ne font que du commercial.
Le deuxième interlocuteur me proposait une nouvelle promo sur la boite sosh alors que je venais de lui dire que j'avais déjà cette promo mais qui n'était pas appliquée. (??). La seule réponse des 2 opérateurs est qu'ils font remonter l'information à leur supérieur et que j'aurais une réponse de suite. Depuis pas de nouvelle. ???.
Je commence à regretter d'avoir fait de la promotion à mon entourage sur l'offre Sosh et depuis je leur demandais d'attendre avant de s'engager.
Je leur laisse 8 jours après je mets opposition aux 2 prélèvements de 24,99 euros( 19.99 +5 euros) de janvier et février et j'annulerais cet abonnement que je considérerais "vu les nombreuses plaintes collectées pour mon dossier" que c'était une ********** et réglerons celà devant les tribunaux..
Cordialement
[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamants]
