Nouveau sur le forum

Bonjour zelycorn 

Connais-tu la cause de ce hors forfait ?

17 appels à 3€ hier soir sur un numéro spécial qui ne viennent pas du téléphone de ma fille…,

zelycorn 

Afin d'éviter que cela ne se reproduise, tu devrais interdite les achats multimédia sur cette ligne.

Depuis l'application MySosh par exemple:

Forfait mobile/ offres et options / maîtriser vos usages/ achats multimédias/  ensuite bloquer tout ce qui concerne les achats depuis la ligne concernée.

Ensuite, si tu n'as pas encore la facture permettant de vérifier ces achats ou appels, attendre ici, afin qu'un conseiller te propose son aide.

J’ai bloqué les achats hier soir. J’avais fait un message sur le forum mais il n’est pas publié..

alors j’ai trouvé des infos sur le site mafacture.fr

zelycorn 

Attends qu'un conseiller te donne l'explication ou l'erreur de facturation concernant ce hors forfait.

Un expert doit me contacter…

J’ai regardé le forum cela semble une ********très lucrative pour sosh qui facture sans avertir ni contrôler avant 50€ et pour les services télécom qui ouvrent ces numéros spéciaux.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Bonjour zelycorn , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Avez-vous été contacté entre-temps ?

Anthony

Bonjour zelycorn 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 
Nous vous souhaitons une excellente journée. 

Laura