Discussion de forum
Numéro court 29009
Bonjour
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Informations sur les solutions de paiement Orange :
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf?_ga=2.100294814.1209818508.1501948630-2024907684.1501948630 page 6
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Je suis dans la même situation. Depuis le mois dernier 3 € par semaine me sont facturés d'office pour des abonnements multimédia que je n'ai pas demandés. Je suis très choquée par de telles pratiques ! Je l'ai découvert par hasard en recevant mes factures qui augmentaient et dans mon forfait cet abonnement n'est pas indiqué. J'ai pu quand même résilier cette option en allant dans "consommation / hors forfait".
J'avais également reçu un SMS que je n'avais pas vu.
J'espère me faire rembourser.
Comment faire connaitre ces nouvelles pratiques de Sosh par le grand public ?
Top SosheurBonjour
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/
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https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
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https://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf?_ga=2.100294814.1209818508.1501948630-2024907684.1501948630 page 6
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