Discussion de forum
Numéro court 29009
Bonjour
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Informations sur les solutions de paiement Orange :
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf?_ga=2.100294814.1209818508.1501948630-2024907684.1501948630 page 6
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous moi aussi. J'ai reçu un sms du numéro 29009 le 23/09/2019 me disant que j'avais souscrit un abonnement à Orange Jeux (2,99 EUR/semaine!!) alors que je n'ai jamais fait cet achat. J'ai résilié l'option sur mon espace mais maintenant je ne sais pas comment me faire rembourser de ces 8,97 EUR qui me sont indiqués en hors forfait sur ma facture, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?
Merci beaucoup.
Cordialement.
