Discussion de forum
Numéro court 29009
Bonjour
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Informations sur les solutions de paiement Orange :
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf?_ga=2.100294814.1209818508.1501948630-2024907684.1501948630 page 6
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
j'ai également reçu un message du 29009 m'indiquant que j'avais souscrit un abonnement à Planete Zone (2.99EUR/semaine) alors que je n'ai évidemment pas souscrit d'abonnement.
L'option sois-disant souscrite n'apparaît pas encore sur mon compte (j'ai reçu le message il y a 20 min), je ne peux donc pas l'annuler... mais au vu des commentaires laissés ici la facturation de l'option ne saurait tarder....
Qqn pourrait-il m'indiquer comment annuler l'option avant qu'elle ne me soit facturée svp ?
Par avance merci
labougeotteTop Sosheur
Est-il possible de contacter un conseiller sur le chat pour faire annuler l'option ?
- labougeotte
Bonjour Pau67
Il faut demander le remboursement auprès de l'éditeur dans le cadre du délai de rétractation de 15 jours.
Sinon, il faut contacter un conseiller via echat.
