Discussion de forum
Numéro court 29009
Bonjour
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Informations sur les solutions de paiement Orange :
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf?_ga=2.100294814.1209818508.1501948630-2024907684.1501948630 page 6
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
je suis dans le même cas que vous. J'ai reçu ce matin un sms du 29009 m'indiquant " Orange info : vous etes abonné à Orange Jeux - Abo (2,99 EUR/semaine) souscrit le 20/02. contact service client : Pour toute info supplémentaire, veuillez contacter votre service client. suivi conso : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia". En cliquant sur le lien je me suis rendue compte qu'apparemment 2 x 2,99€ allaient m'être prélevés. Or je n'ai jamais souscrit à ce genre de chose ! J'ai immédiatement cherché comment résilier ! C'est une ******* ! J'espère être remboursée car je n'ai rien demandé rien souscrit.
[Edit stephsilva : merci de respecter les CGU]
