Discussion de forum
Numéro surtaxés non effectués
Bonsoir mp40,
Je vous remercie pour votre retour en privé.
Je vous confirme que nous ne pouvons pas prendre en charge le hors forfait suite ces appels vers des numéros surtaxes, je le regrette. Vous pouvez écrire au service recours consommateurs si vous le souhaitez : Comment contacter le médiateur Orange : étapes, délais et contacts officiels - Aide et Contact Orange
Vous pouvez bloquer ce type de numéro via votre espace client directement : Facture Orange : comprendre les numéros spéciaux et leur tarification - Aide et Contact Orange
Si besoin, je suis là.
Je vous souhaite une belle soirée.
Morgane🌸
WebconseillerBonjour mp40,
Pour vous aider au mieux concernant votre hors forfait, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Morgane_M
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Morgane🌸