Discussion de forum
Numéro temporaire avant portabilité et facturation ... ****** ou incompétence
Selo6901, Je prends la suite de votre échange avec Natt_B.
J'ai consulté vos 3 commandes passées entre le 12 et le 14 octobre. Vos cartes SIM ont bien été livrées sous 5 jours, et vous avez choisi de conserver vos numéros de mobile.
Pour réaliser cette portabilité, nous vous attribuons un numéro temporaire qui permet la bascule de votre ligne, opération qui s'effectue normalement sous 10 jours.
Les premières dates proposées pour vos contrats se situaient entre le 22 et le 24 octobre, mais vous avez opté pour un portage au 14 novembre.
C'est pour cette raison que la facturation du numéro temporaire apparaît, car cette ligne est active pendant cette période d'attente.
Je me demande ce qui vous a amené à choisir une date de portabilité un mois après votre souscription ?
N'hésitez pas à me faire un retour.
Cristal🌸
Alors... OK pour d'autres... On est cependant à l'ere des démarches centrées sur l'utilisateur... Donc bon.... J'ai un besoin, savoir que d'autres en ont un autre.. Comment dire... C'est leur problème.
Pour la phrase 'et souvent non facturé'... Je précise que dans mon cas ça l'est... Je vois pas en quoi ça apporte autre chose qu'une croyance sans élément factuel...
L'accent est :
Je n'ai jamais demandé ça, et j'ai indiqué à quelle date je voulais la portabilite et pourquoi.
De plus on m'incite à activer sans m'indiquer les conséquences.
Top SosheurJ'ai fait 5 portabilités récemment, la première période avant RAZ n'a jamais été facturée. Et les Go ont été remis à 0 une seconde fois le jour de la portabilitié.
+ 2 autres portabilités pour un pote se sont déroulées exactement de la même façon.
J'apprécie que tu clarifies ce que tu nommés comme 'souvent', et je ne veux pas remettre ça en doute...
Pour autant, je ne vois pas en quoi ça fait avancer mon schmilblick... 😉