Numéro surtaxés non effectués

Bonjour,

Je rencontre un problème avec Sosh et je souhaiterais savoir si certains d'entre vous ont déjà été confrontés à cette situation.

J'ai découvert 90 € de hors-forfait correspondant à 30 appels de 40 secondes,effectués durant 1h30 facturés 3 € chacun, vers le numéro surtaxé 089*********depuis ma ligne fixe.

Or, je n'ai jamais passé ces appels !

J'ai signalé le problème à Sosh dès le jour où je l'ai constaté. Leur réponse a été d'attendre la réception de la facture pour pouvoir contester. Une fois la facture reçue, j'ai donc renouvelé ma réclamation, mais Sosh refuse désormais de prendre en compte ma contestation.

Je me retrouve donc avec 90 € à payer pour des appels que je n'ai jamais effectués.

Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ? Quels recours puis-je engager face au refus de Sosh ?

Merci pour vos retours.

[EDIT : Merci [@mp40] de ne pas afficher de données personnelles en public].