Discussion de forum

Avatar de roxane93
roxane93
Aspirant sosheur
07-12-2021

numero de client invalide

Bonjour,   J'ai pris un abonnement chez sochmobile et depuis il ne m'arrive que des soucis au niveau de la gestion de mon contrat.  J'ai bien recu l'email de bienvenue avec mon numéro de téléphone...
Avatar de Thomas_S
Thomas_S
Webconseiller
08-12-2021

Bonjour roxane93,


Effectivement comme expliqué par stephrem85, pour vous connecter à l'espace client vous devez utiliser votre numéro de mobile comme identifiant et cliquer sur "mot de passe oublié" afin de créer votre mot de passe. Vous pouvez trouver la procédure ici.


Concernant la facturation de votre carte sim, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Thomas



Avatar de MARCELINE88
MARCELINE88
Sosheur occasionnel
19-03-2022

Bonjour,

 

Comme Roxane, je suis cliente chez Sosh depuis 15 jours et impossible de me connecter sur mon espace client car cela me dit « numéro client invalide » alors que je prends celui indiqué dans mon contrat. 
Cela est contraignant car je ne peux pas accéder à mes factures et il m’est impossible d’écrire sur le chat et avoir un conseiller en ligne !!! 
comment pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? 
par avance merci 

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    19-03-2022

    Bonjour MARCELINE88 

     

    Cliente Sosh mobile ou boîte ?

    • Avatar de MARCELINE88
      MARCELINE88
      Sosheur occasionnel
      19-03-2022

      Client Sosh Mobile. 

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur
        20-03-2022

        MARCELINE88 

         

        Avez vous essayé avec l'application mysosh en vous identifiant avec votre numéro de mobile ?

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