Discussion de forum
obtenir dernière facture après résiliation
Il doit y avoir les 50€ de frais de résiliation d'inclus.
C'est effectivement ce que je pensais. Cependant, j'ai déjà payé 19.99 euros (ce que je payais mensuellement) car la résiliation a eu lieu en juin, alors pourquoi cela ferait un total de 52 euros. Malgré tout, j'aimerais avoir ma facture. Peut-être qu'un conseiller pourrait me la fournir ?
Merci pour votre aide
Il y a le prorata qui est calculé.
Par exemple si vous étiez facturé du 10/05 au 9/06 et que vous vous avez résilié le 12 mai sosh vous rembourse du 12 mai au 9 juin et ajoute les frais de résiliation et comme vous aviez déjà avancé 19,99 ils déduisent 2 jours ce qui correspond au 32,01.
Avez vous essayé d'accéder à votre facture ici
https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie
Malheureusement, ça ne fonctionne pas. Merci pour les explications.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour luchev
En principe, vous devriez pouvoir la consulter depuis l'espace client en tapant l'adresse mail orange comme identifiant.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "résilier ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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