Discussion de forum
Obtenir les factures sosh depuis janvier 2024
Bonjour,
Pouvez-vous m'aider à obtenir mes factures des deux dernières années s'il vous plaît ? Le service client n'a pas d'échange email et l'espace en ligne me permet de remonter seulement à septembre 2025 malgré le fait qu'il est indiqué sur votre site que je peux récupérer jusqu'à 2 ans d'historique.
C'est d'un compliqué...
Merci
4 Réponses
Voilà ce que je vois de mon côté, aucune possibilité de voir plus. Peut-être est-ce parce que j'ai résilié mon abonnement ?
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Alban09
Il semblerait que pour un contrat résilié, ce n'est que 12 mois.
https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie
- LindaP_
Webconseiller
Bonjour Alban09,
Il faut distinguer deux types de factures : celles relatives aux achats de matériel, couvertes par une garantie de 2 ans, et vos factures de consommation.
Les factures de forfaits sont juridiquement opposables sur 1 an. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'éditer celles antérieures à septembre 2025, et je m'en excuse.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.Linda
