Discussion de forum
Résolu
Obtenir ses factures de plus de 12 mois
Bonjour je voudrais obtenir toutes mes factures de 2019, Ma comptable me les demande. Mais je ne peux pas car je ne sais pas qui a eu cette idée de génie de limiter l'acces aux 12 dernieres factures...
Bonjour pastorpastor
Vous avez la possibilité de télécharger vos factures depuis votre espace client uniquement pour les douze derniers mois. Au-delà, je peux vous envoyer un duplicata, il faudrait alors me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée, adresse mail valide ainsi que la période souhaitée.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Saida.
labougeotte
Top Sosheur
Top SosheurBonjour pastorpastor
C'est la loi qui en a décidé ainsi : Sosh suit la réglementation. Selon la fiche tarifaire, les duplicatas peuvent être facturés 10€.
Dans votre cas, le forum ne peut vous aider. Contactez un conseiller par echat ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.