Discussion de forum
Obtenir un conseiller par chat
BONJOUR stephrem85, merci pour votre réponse, mais elle ne m'est d'aucune utilité !
Top SosheurBonjour marc83
Ce n'est qu'une fois votre ligne active, qu'il vous sera possible de demander un geste (cf contrat).
Vous pouvez appeler le 3976, contacter un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact et suivre les indications ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "panne internet ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.
Bonjour labougeotte, merci pour votre réponse !
Effectivement, c'est ce que j'ai fait lors de ma panne et j'ai pu chatter très rapidement. Ce n'est qu'après qu'il est devenu impossible de pouvoir communiquer. Lorsque je refaisais un test de ligne pour faire apparaître le chat, on me répondait " demande déjà traitée".
Mais je vais suivre votre conseil, je vais attendre d'avoir la ligne en fonction.
En tout cas, merci encore de votre aide labougeotte ( j'aime bien ce pseudo ..:ClinDoeil:)
cordialement
