Obtenir un conseiller par chat

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marc83  a écrit :

Mon dieu, où ai-je mis les pieds avec Sosh ????? Ok c'est moins cher que les autres, mais on sait pourquoi !!

Je n'ai plus d'internet depuis 15 jours, un câble a du être coupé lors de travaux dans mon quartier. Service technique d'orange est venu très vite. On me dit que je l'aurais normalement le 6 juillet, bref, quasiment 1 mois sans internet, mais par contre, Sosh me demande toujours de payer la facture !!

Je cherche à joindre le service client, et alors là...... Si le temps c'est de l'argent, alors je me suis ruiné !!!!!!!!

Je voudrais seulement, ce qui serait normal, avoir au moins un geste de leur part pour ne pas me facturer ce temps sans connexion. S'il faut, je me tournerai vers une association de consommateurs.

Un responsable nous dit que cette difficulté pour obtenir un conseiller est volontaire, afin d'éviter que tout le monde les contacte pour un rien, sans avoir fait l'effort de chercher d'abord un peu sur le forum. Mais quand même, il y a des limites !!!

C'est une honte de faire tourner les gens en rond comme ça, et pourtant, je m'y connais en forum... Où que j'aille, à aucun moment on ne me propose d'ouvrir un chat... tout les liens que l'on me propose me ramènent toujours au point de départ. À ce rythme-là, une seule personne qui répond au chat doit suffire pour la France entière !!

Il est clair que dès que j'aurais la possibilité de partir de chez sosh pour aller vers un concurrent qui proposera le même prix, je n'hésiterai pas une seconde !!!! Pour le moment, je ne peux pas car l'installation de la fibre dans mon quartier est trop récente et orange a le monopole...

Ce message est en fait une bouteille à la mer; j'espère que si soch l'intercepte, un conseiller aura l'amabilité de me répondre. Maintenant, si ce sont d'autres naufragés qui le voient, ils pourront me souhaiter la bienvenue au club !!

Courage les sosheurs, nous sommes seuls, isolés sur une île où sosh nous a déposés !!!

 

 h à 

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Bonsoir, "bienvenue au club", je suis dans la même pannade, panne internet durant 1 mois 1/2, 4 demies journées bloquées pour accueillir technicien, faut être présent de  8h à 13 h et si on est absent c'est 68 € seulement dans l'autre sens çà ne fonctionne pas, et on m'a posé un lapin matinée de boulot fichue! un autre lapin rdv tél, un lundi entre 19h et 20 h alors comme je n'ai pas de réseau mobile sans internet (j'utilise la Femtocell, qu'ils suppriment le 21 aout, et pas de solution de rechange!), j'attends dehors le rdv téléphonique et là à 19h55 je reçois un sms de sosh : votre rdv de vendredi prochain est bien programmé!!!!!!!!  Au rdv tèl suivant j'ai demandé un remboursement car je ne vois pas pourquoi je paierai quelque chose que je n'ai pas, on me dit que le geste commercial sera de 30 € ... (seulement!) aujourd'hui je reçois les factures, et aucune réduction n'a été faite. Je tente alors de contacter sosh, et là tout est bloqué, plus accès ni au chat ni au tèl 3976 !! Effectivement nous somes prisonniers, sans aucun moyen d'agir, je vais contacter mon banquier pour annuler le prélèvement, c'est tout ce que je peux faire. Vive la liberté !