Discussion de forum

Avatar de CJO78
CJO78
Mini sosheur
17-01-2020
Résolu

Obtenir une facture détaillé d'un forfait mobile

Bonjour,   Suite au vol de mon portable, l'assurance me demande la facture mensuelle comprenant les détailes des communications incluant la date du sinistre.   Comment faire pour la demander, dan...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    17-01-2020

    Bonjour CJO78 

     

    Selon la faq, cela n'est pas possible. Seul le detail du hors forfait y est indiqué. 

     

    Soit vous contactez un conseiller via echat,  soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce post. 

  • Avatar de CJO78
    CJO78
    18-01-2020

    Bonjour labougeotte 

     

    Merci pour votre réponse. Effectivement c'est le cas. J'ai pu contacter un conseiller par echat qui va me faire parvenir cette facture. 

     

    La seule remarque c'est que pour trouver leEchat il a fallut que je fasse appel à mon conseiller google car sur le site Sosh ce n'est pas intiutif.

     

    Bonne journée.

Avatar de labougeotte
labougeotte
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17-01-2020

Bonjour CJO78 

 

Selon la faq, cela n'est pas possible. Seul le detail du hors forfait y est indiqué. 

 

Soit vous contactez un conseiller via echat,  soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce post. 

  • Avatar de CJO78
    CJO78
    Mini sosheur
    18-01-2020

    Bonjour labougeotte 

     

    Merci pour votre réponse. Effectivement c'est le cas. J'ai pu contacter un conseiller par echat qui va me faire parvenir cette facture. 

     

    La seule remarque c'est que pour trouver leEchat il a fallut que je fasse appel à mon conseiller google car sur le site Sosh ce n'est pas intiutif.

     

    Bonne journée.

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