Discussion de forum
Obtention de factures antérieures aux 24 derniers mois
Bonjour,
Cliente Sosh, je souhaite récupérer des duplicatas de factures qui ne sont plus accessibles dans mon espace client, celui-ci ne permettant de consulter que les 24 derniers mois.
J'ai besoin des factures de 2023 et 2024, qui ne sont donc plus disponibles en ligne. Comment puis-je faire pour les obtenir ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour loupr34,
Je comprends votre demande et je suis désolée de ne pas pouvoir vous aider sur ce point.
Nous ne pouvons malheureusement pas fournir de duplicatas de factures au-delà de 24 mois. Vos factures restent cependant disponibles dans votre espace client sur cette période.
Je sais que cette limitation peut être contraignante et je vous remercie pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute autre question, je reste à votre disposition.
Excellente journée,Jess
1 Réponse
- Jess_
Webconseiller
Bonjour loupr34,
Je comprends votre demande et je suis désolée de ne pas pouvoir vous aider sur ce point.
Nous ne pouvons malheureusement pas fournir de duplicatas de factures au-delà de 24 mois. Vos factures restent cependant disponibles dans votre espace client sur cette période.
Je sais que cette limitation peut être contraignante et je vous remercie pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute autre question, je reste à votre disposition.
Excellente journée,Jess
