Discussion de forum
Offre Option Deezer ne marche pas mais est surfacturée
Bonjour déjà !
Bizarre !
Si vous avez résilié, la régularisation se fera au prorata sur la prochaine facture.
Bonjour Cathou2
Chez tous les opérateurs, cela se fait ainsi à savoir les régularisations (souscription ou resiliation) se font sur la facture suivante, car les abonnements sont facturés à l'avance et mensuellement.
En cas de resiliation, il suffit de consulter la fiche de l'offre souscrite pour savoir si le prorata est remboursée ou si le mois est dû. Dans le cadre du prorata, cela sera donc automatiquement régulariser sur la prochaine facture.
Je viens d'avoir ma facture avec le rattrapage d'avril.. Donc c'est bon, j'aurais juste aimé avoir plus de certitude, un petit mail de la part du service client... Je trouve ça très dommage, un opérateur téléphonique qui n'appelle pas ses clients ou ne leur envoie même pas un mail... Je pense que je vais aller voir ailleurs !!
Top SosheurBonjour Cathou2
Chez tous les opérateurs, cela se fait ainsi à savoir les régularisations (souscription ou resiliation) se font sur la facture suivante, car les abonnements sont facturés à l'avance et mensuellement.
En cas de resiliation, il suffit de consulter la fiche de l'offre souscrite pour savoir si le prorata est remboursée ou si le mois est dû. Dans le cadre du prorata, cela sera donc automatiquement régulariser sur la prochaine facture.