Option à l'étranger non activée mais facturée

Bonjour,

J'ai demandé l'activation d'un Pass Canada - USA mais en arrivant aux USA, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que je n'avais aucun réseau.

Pourtant l'option m'a bien été facturée. Je souhaiterais demander un geste de la part du service client pour ce désagrément, mais je n'arrive pas à les contacter (pas de réponse sur le chat et je ne trouve pas d'adresse email).