Discussion de forum

Avatar de zrigui
zrigui
Apprenti sosheur
02-06-2019

option 5 h orange maroc et on me facture les appeles vers orange maroc

malgre l option 5 h orange maroc on me facture des appeles vers orange maroc

4 Réponses

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    03-06-2019

    Bonjour,
    Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé ?
    MattH

  • Avatar de Moumou34
    Moumou34
    Apprenti sosheur
    23-06-2019
    Bonjour, je subis exactement le même problème que zrigui@, J aimerai vous le signaler car j'ai une facture de 132 euros sur les appels illimités. J'aimerai être mis en relation avec un conseiller.
    Merci
  • Avatar de Franck_
    Franck_
    Ancien intervenant Sosh
    27-06-2019

    Moumou34 Bonjour,


    Nous vous invitons à consulter le détail de votre facture qui vous indique les communications passées depuis votre mobile. Nous vous souhaitons un bon weekend.


    Franck_

    • Avatar de Moumou34
      Moumou34
      Apprenti sosheur
      27-06-2019

      Bonjour, 

       

      Je vous remercie pour vos conseils mais c'est la première chose que j'ai faite. Et je ne comprends pas pourquoi je suis en hors forfait cat tous les appels effectués sont des numéros éligibles à l'option 5h d'appel par mois vers les numéros oranges.

      Merci

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