Discussion de forum

Avatar de VaMau
VaMau
Sosheur superactif
24-02-2021
Résolu

Pas de facture suite migration Orange vers Boite Sosh

Bonjour, Je suis passé d'une ancienne Offre Découverte Orange à la boite Sosh fibre en juin 2020. Un technicien est passé le 19/06/2020 mais la broche prévue et attribuée pour mon installation fibr...
  • Avatar de PatriciaZ
    PatriciaZ
    30-04-2021

    Bonjour VaMau 


    Je vous remercie de votre compréhension. Je souhaite ardemment que le problème soit résolu dans les meilleurs délais.

    En attendant, je reste à votre disposition pour toute question.


    Je vous souhaite une excellente journée.

    Patricia.

Avatar de Sylvie_F
Sylvie_F
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26-04-2021

Bonjour VaMau,

Je viens de vérifier votre dossier, de mon coté votre espace client Sosh est accessible.
J' ai pu consulter vos factures, contrat et options.
Pourriez vous essayer de votre coté et me dire ce qu'il en est, je vous remercie.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après midi.
Sylvie

Avatar de VaMau
VaMau
Sosheur superactif
26-04-2021

Bonjour Sylvie.

Dans mon espace client Sosh, je n'ai accès qu'au compte et factures de mon forfait Sosh mobile mais rien concernant mon forfait Sosh fibre.
Dans Contrats et options, il est affiché Ancien contrat fixe Ligne fixe 01xxxxxxxx et Ancien contrat internet Pack internet 01xxxxxxxx qui concernaient mon ancien forfait Découverte Orange.
Le suivi de commande est toujours bloqué sur juin 2020.
Donc, apparemment toujours au même point.
Avez vous des infos concernant la cellule technique qui traite cette commande non finalisée ?

Merci...

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