Discussion de forum
Pas d'internet au Portugal
Bonjour,
Je suis en vacances au Portugal et je n'ai pas de réseau internet. L'année dernière c'était nickel et cette année je peux que appeler ou recevoir des appels mais aucune connexion à Internet. Mes données mobile international sont bien mises et mon forfait bénéficie de l'international je suis obligé d'avoir un partage de connexion pour pouvoir vous écrire. Par avance merci à ceux qui trouveront une solution à mon problème.
17 Réponses
Bonjour
C'est bien activé
- G-rom
Webconseiller
Bonjour Aurelie77124,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jérome
Bonjour,
Je n'arrive pas à envoyer en message privé
Quand j'appuie message privé cela ouvre une page vide.
- SabrinaD
Bonjour Aurelie77124,
Pouvez-vous essayer via ce lien http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048 svp ?
Sabrina Webconseillère
- SabrinaD
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous redémarrer votre mobile et m'informer des résultats, svp ?
Sabrina Webconseillère
Ok je vous tiens informé
Bonjour cela n'a rien changé au démarrage j'avais Vodafone P sur l'écran en haut à gauche mais après plus rien si j'enlève le hotspot que nous avons acheté je peux appeler et recevoir des appels et je n'ai pas internet.
- SabrinaD
Merci de votre retour Aurelie77124
Je transmets une demande au service dédié et reviens vers vous dès que j'ai un retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
Sabrina Webconseillère
Merci a vous.
Je repars le 29 août j'espère avoir de la connexion avant mon départ.
- Thierry-G
Une mise à jour de votre ligne a été faite, merci de faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si internet fonctionne? Si ce n'est pas le cas, merci de changer de réseau manuellement parmi les réseaux proposés dans votre téléphone.
Thierry-G
Bonjour,
J'ai déjà effectuer cette opération deux fois je me suis même déplacé dans une boutique au Portugal ils ont constaté que téléphone a les données mobile enclenchées le réseau international est sur toujours quand je fais recherche manuel les opérateurs proposer sont tous en réseau interdit.
Le problème vient de Sosh. Chaque année je viens ça fonctionne sans aucun problème et cette année je peux juste appeler et recevoir des appels . J'ai dû acheter un boîtier hotspot pour avoir un wifi mobile afin d'accéder à internet. C'est une situation vraiment pénible et des frais supplémentaires !
- SabrinaD
Bonjour Aurelie77124 ,
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments subits. Je continue de suivre votre demande et ne manquerai pas de revenir vers vous.
Merci de votre patience.
Sabrina Webconseillère
- G_remy
Bonjour Aurelie77124
Je me permets de revenir vers vous pour vous informer que votre dossier est toujours en cours d'analyse, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que possible.
En vous remerciant de votre patience et de votre compréhension.
Jey
