Pas titulaire de la ligne?!

Bonjour,

j'ai un forfait sosh mobile depuis 2013. En 2016, j'ai eu aussi un forfait internet (adsl) attaché au forfait mobile, puis résilié juste la partie internet en mars 2017. Donc je suis actuellement juste avec une ligne mobile (forfait 20go a 19.90)

sur l'application sosh, ou sur mon compte client, je m'identifie avec le numéro de mobile, j'ai bien acces a mes options, mes factures, ma conso, mais quand je clique sur "mon compte" (par exemple pour modifier mes infos personnelles) ca me dit que je dois m'identifier en tant que titulaire. Hors c'est bien moi le titulaire??

voir capture jointe

si je clique sur saisir numéro client, je tombe sur cette page qui me parle d'un ancien offre internet qui n'existe donc plus :

j'ai bien essayé le numéro de client fourni sur mes anciennes facture et contrat, et ca me rejette. J'ai aussi essayé un vieu numéor de client, et le tout dernier que j'ai, pareil

du coup impossible de valider...

j'ai passé 1h avec le chat mais ni les 2 conseillers, ne le technicien vers qui j'ai été transféré ont compris ma demande.

Comment je peux faire pour passer titulaire de ma ligne (meme si je le suis deja lol)

idem donc sur l'application mysosh, mais aussi mon compte client sur internet (sosh.fr) depuis 3 navigateurs et 2 pc different.

merci!