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Résolu
pass evasion qui ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai pris un pass évasion 1 pour mon voyage en Corée et au Japon. Il devrait être activé aujourd'hui 20 mars mais je suis à Séoul et je n'ai pas d'internet.
Que dois je faire ?
J'en ai besoin pour contacter ma famille.
Merci de votre aide.
Que dois je faire ?
J'en ai besoin pour contacter ma famille.
Merci de votre aide.
Quand vous dites ne pas avoir internet, est ce à dire que vous ne pouvez pas surfer sur le net, mais que vous avez du réseau ?
Avez-vous activé l'itinérance de données ?
5 Réponses
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labougeotteTop Sosheur
Bonjour aboji
Avez-vous reçu le sms d'activation ?
Avez-vous regardé dans votre espace client si l'option est présente ?
Sinon contactez un conseiller via echat !
- Oui j'ai reçu un SMS d'activation et l'option est bien présente dans mon espace client.
Dois je faire autre chose pour activer le pass?- labougeotte
Quand vous dites ne pas avoir internet, est ce à dire que vous ne pouvez pas surfer sur le net, mais que vous avez du réseau ?
Avez-vous activé l'itinérance de données ?
- Vous avez raison c'est l'itinérance qui n'était pas activé, c'est bizarre car lorsque que j'ai fait escale à Amsterdam tout fonctionnait.
Merci pour votre temps et pour votre aide. - labougeotteRavie d'avoir pu vous aider.
Un conseil : pensez à désactiver l'itinérance quand vous n'en avez plus besoin pour éviter d'avoir du hors-forfait, si vous êtes dans un pays non compris dans le pass.
