Pass USA/Canada 3 Go ne fonctionne pas !!

Bonjour, je me permets de participer à votre sujet car j'ai eu le même souci, hors forfait de 50.30€ pour 3.75 mo, 5 minutes après avoir enlevé le mode avion de mon téléphone à l'aéroport de Montréal le 07/10/2018, j'avais souscrit l'option Pass USA/Canada 3 Go 2 jours avant.
J'ai aussi reçu un premier SMS d'Orange " vos connexions internet mobile à l'étrange vont atteindre un palier de 40 euros, par mesure de sécurité, votre session sera interrompue à 50 euros" et puis le fameux " Vous avez atteint 50 euros d'usages internet à l'étranger. Par prévention, ces usages sont interrompus".
Puis plus rien ... internet bloqué ...
Tant pis un bug me suis-je dis je verrai cela à mon retour en France.
Aujourd'hui je contacte Sosh via le chat (seule solution) et je tombe sur un conseiller très aimable mais pas du tout compréhensible ... je lui explique ma situation, il me donne son point de vue comme quoi tout est normal, évidemment je lui demande mon relevé concernant la consommation de mes 3 Go et là grand "silence" ... Impossible de me justifier ma conso (normal ceci étant dit vu le contexte) ... par contre il a su bizarrement justifier mon hors forfait avec un relevé. Il m'a quand même proposé une ristourne de 25€ sur ma prochaine facture sous le couvert d'un geste commercial et je cite: "malgré que la facture soit bonne", que j'ai évidemment refusé étant dans mon bon droit, je ne vais pas avoir une ristourne sur quelque chose que je ne dois pas, ce serait le pompon sur la cerise !
Bref très deçu concernant la mauvaise foi de Sosh, je me sens vraiment arnaqué et je ne pensais vraiment pas que ça arriverait un jour de leurs pars, je garde donc ce hors forfait de 50.60 € merci et bientot good bye Sosh... cependant les appels et SMS ont parfaitement fonctionné pour moi ...
Bonne journée

Bonjour, je suis a la recherche d'une solution pour avoir de la communication et de l'internet depuis le Canada, mais en lisant les problèmes que je vois sur cette page de Sosh cela me fait un peu douter de leur sérieux !

Je vais voir pour prendre une carte sim prépayée a l'aéroport de Montréal , je pense que cela mieux 

Bonjour JaziaA, JustineT

Le lien que vous m'avez envoyé pour faire une réclamation ne fonctionne pas... 

La page affiche "désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service".
Quand pourrez-vous fournir une réponse satisfaisante à nos problèmes qui durent depuis presque 3 semaines ?
Ce n'est pas sérieux et surtout inadmissible !