Discussion de forum
Pass voyage 5 inutilisable dans les Caraibes
Bonjour Ltltoy78,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Notre service de gestion a étudié votre situation et il s’avère que les appels, les SMS et connexions internet ont été émis depuis la Jamaïque.
Le Pass Voyage que vous avez souscrit n’inclut pas l'émission et réception de cette zone.
Par conséquent, les frais supplémentaires au-delà de votre forfait sont légitimes et Sosh ne peut pas les assumer, ce que je regrette sincèrement.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌿 à vous.
Marine🌈
WebconseillerJe vous remercie pour votre retour en privé Ltltoy78.
J'ai programmé le rendez-vous pour demain entre 13h et 14h.✅
Vous pouvez le modifier ou l'annuler si nécessaire, via le SMS de confirmation que vous allez recevoir.
De mon côté, je reviendrai vers vous demain dans l'après-midi pour m'assurer que vous avez bien été contacté, et faire le point par la même occasion.🙏🏻
En attendant, je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne soirée.✨
Stéphane