Discussion de forum
Pass voyage 5 inutilisable dans les Caraibes
Bonjour Ltltoy78,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Notre service de gestion a étudié votre situation et il s’avère que les appels, les SMS et connexions internet ont été émis depuis la Jamaïque.
Le Pass Voyage que vous avez souscrit n’inclut pas l'émission et réception de cette zone.
Par conséquent, les frais supplémentaires au-delà de votre forfait sont légitimes et Sosh ne peut pas les assumer, ce que je regrette sincèrement.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌿 à vous.
Marine🌈
Bonjour Ltltoy78
Je viens de convenir d'un nouveau RDV téléphonique en fonction de vos disponibilités.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 13 mars entre 18:00 et 19:00 sur le 067*******3.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je garde un œil sur votre dossier et je reviens vers vous d'ici demain.
Excellente journée.
Matthieu.
Bonjour,
Oui en effet mais vous avez fait le RDV téléphonique sur le numéro de téléphone de ma fille 🙄et non le mien comme pour le 1er RDV merci de faire de faire un RDV sur le mien 06.........5
Cordialement
Romuald