Discussion de forum
Passage par réseau satellite sans avertissement
dangze a écrit :Bonjour,
lors d'un trajet par ferry entre la Grèce et l'Italie vendredi dernier, je me suis retrouvé d'un seul coup connecté au "réseau satellitaire mondial", un message Sosh m'informant des tarifs énormes appliqués. J'ai immédiatement stoppé les données mobiles et suis passé en mode avion pour échapper à cette "*******"...
Mes questions sont les suivantes :
- comment se fait-il que ce basculement se soit produit sans aucune validation préalable de ma part ?
- comment se fait-il que ce basculement se soit produit pour ce trajet, alors que je le fais dans les 2 sens 2 fois par an (soit 4 voyages), et que je ne me suis jamais retrouvé sur ce réseau satellitaire auparavant ?
- comment se fait-il qu'aucun hors-forfait n'apparaisse dans mun suivi conso alors que j'ai "forcément" consommé un peu de datas le temps de comprendre ce qu'il se passait ?
Merci de vos avis...
[EDIT dangze : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]
dangze a écrit :Bonjour,
lors d'un trajet par ferry entre la Grèce et l'Italie vendredi dernier, je me suis retrouvé d'un seul coup connecté au "réseau satellitaire mondial", un message Sosh m'informant des tarifs énormes appliqués. J'ai immédiatement stoppé les données mobiles et suis passé en mode avion pour échapper à cette "*******"...
Mes questions sont les suivantes :
- comment se fait-il que ce basculement se soit produit sans aucune validation préalable de ma part ?
- comment se fait-il que ce basculement se soit produit pour ce trajet, alors que je le fais dans les 2 sens 2 fois par an (soit 4 voyages), et que je ne me suis jamais retrouvé sur ce réseau satellitaire auparavant ?
- comment se fait-il qu'aucun hors-forfait n'apparaisse dans mun suivi conso alors que j'ai "forcément" consommé un peu de datas le temps de comprendre ce qu'il se passait ?
Merci de vos avis...
[EDIT dangze : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]
dangze a écrit :Bonjour,
lors d'un trajet par ferry entre la Grèce et l'Italie vendredi dernier, je me suis retrouvé d'un seul coup connecté au "réseau satellitaire mondial", un message Sosh m'informant des tarifs énormes appliqués. J'ai immédiatement stoppé les données mobiles et suis passé en mode avion pour échapper à cette "*******"...
Mes questions sont les suivantes :
- comment se fait-il que ce basculement se soit produit sans aucune validation préalable de ma part ?
- comment se fait-il que ce basculement se soit produit pour ce trajet, alors que je le fais dans les 2 sens 2 fois par an (soit 4 voyages), et que je ne me suis jamais retrouvé sur ce réseau satellitaire auparavant ?
- comment se fait-il qu'aucun hors-forfait n'apparaisse dans mun suivi conso alors que j'ai "forcément" consommé un peu de datas le temps de comprendre ce qu'il se passait ?
Merci de vos avis...
[EDIT dangze : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]
Je me suis aussi trouvé dans le même cas de figure il y a quelques jours en quittant Le Pirée pour une traversée vers la Crète après une remise sous tension de mon mobile.
La veille nous avions fait la traversée Ancone/Patras sans rencontrer ce problème en etant connecté au réseau italien puis grec le long des côtes grecques !
J'ai reçu 2 sms, le 1er pour informer du passage au réseau satellitaire et dans la foulée que ma consommation excédait 40€ et bloquage à 50€.....
Comment refuser cette facturation incompréhensible ?
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Le mobile que tu utilises ne connait pas les différences de facturation. Il se connecte au réseau mobile le plus favorable en termes de réception cellulaire. Sur un bateau, loin des côtes, le seul réseau disponible est un réseau mobile connecté à une liaison satelitaire. C'est à l'usager d'activement empêcher le mobile de s'y connecter.
ziv a écrit :
Bonjour,
Le mobile que tu utilises ne connait pas les différences de facturation. Il se connecte au réseau mobile le plus favorable en termes de réception cellulaire. Sur un bateau, loin des côtes, le seul réseau disponible est un réseau mobile connecté à une liaison satelitaire. C'est à l'usager d'activement empêcher le mobile de s'y connecter.
BonjourMerci pour ta réponse, mais comment faire à la remise sous tension du mobile ?
Je n'ai pas eu le choix de choisir mon opérateur que déjà un sms m'informait de cette connection satellitaire à plus de 40€ sans aucune utilisation de ma part !
Il n'y a qu'avec Sosh que je me trouve dans cette situation et pas avec un autre opérateur...
Belle ******!
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
- chantoine
LaurentLel a écrit :
@
Il n'y a qu'avec Sosh que je me trouve dans cette situation et pas avec un autre opérateur...
Belle ******!
Bonsoir,
Vous trouverez très facilement des dizaines de fils de discussion sur le forum Bouygues, et pas que.
