Perte de débit, intervention programmée, annulée, puis facturée

Bonjour lons39,

Je comprends votre mécontentement face à la situation présente et j'ai bien noté que votre dysfonctionnement est lié à la Wi-Fi.

La qualité de cette connexion dépend de votre environnement et du nombre d'équipements connectés à votre Livebox (la configuration de votre logement, les matériaux de construction, les équipements électrique et électronique entre autres peuvent être des perturbateurs). 

Pour toutes ces raisons, les manipulations demandées, par ma collègue Myrielle_, sont nécessaires pour comprendre votre environnement. 

Plus le nombre de connexion est élevé plus les chances de saturation du réseau sont élevées elles-aussi.

Pour mieux comprendre la gestion du Wi-Fi de la Livebox, je vous invite à consulter les éléments pouvant influencer votre débit.

Je vous propose de consulter les différentes solutions pour optimiser la connexion wifi.

En complément, vous pouvez télécharger notre application "Ma Livebox", celle-ci vous aidera à configurer au mieux votre installation par l'onglet "mon wifi"

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic