Discussion de forum
Piratage achat multimédia
Bonjour Mu7,
Je vous remercie pour votre confiance et je regrette la situation à laquelle vous faites face.
Orange n’étant dans ce cas qu'une passerelle de paiement, vous devez vous rapprocher de Playstation si vous souhaitez contester les transactions et en demander le remboursement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :
PS Store et remboursements (playstation.com)
Aussi vous avez la possibilité depuis votre espace client de gérer les achats multimédias depuis votre espace client. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour avoir plus de détails à ce sujet :
Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid
bonsoir,
sur ce sujet rien n'a été fait depuis pour sécuriser les clients. Je viens d'être victime du même pb playstation store. Le pb est connu depuis des lustres et en gros le service client dit que c'est au client de gérer ses usages, alors qu'il a suffit à un tiers de fournir mon numéro pour se servir sans pb sur mon compte. Et pire, je demandais au conseiller d'interdire tout achat hors forfait sur facture et bien la réponse a été: ce n'est pas possible ! (même en désactivant l'option achat multimedia me dit-il ! ) et donc si cette personne recommence: ça sera à nouveau facturé monsieur
bravo les opérateurs !