Discussion de forum
Piratage achat multimédia
Bonjour Mu7,
Je vous remercie pour votre confiance et je regrette la situation à laquelle vous faites face.
Orange n’étant dans ce cas qu'une passerelle de paiement, vous devez vous rapprocher de Playstation si vous souhaitez contester les transactions et en demander le remboursement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :
PS Store et remboursements (playstation.com)
Aussi vous avez la possibilité depuis votre espace client de gérer les achats multimédias depuis votre espace client. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour avoir plus de détails à ce sujet :
Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid
WebconseillerAk95
Toutes les informations que vous cherchez sont notifiées dans votre espace client dans la rubrique "suivi conso" puis "consulter le détail".
En cliquant sur les différents achats, vous avez la date, l'heure ainsi que la référence de l'achat à mentionner auprès de Playstation.
De plus les coordonnées que je vous ai communiquées de Playstation y sont également mentionnées.
J'espère que cela vous aidera à les contacter. De notre côté, nous avons effectué toutes les actions possibles.
Bonne journée.
Laura
Toutes ces informations je les ai, mais il me faut la validation de ces achats je n'ai jamais validé ces achats, j'ai déjà contacté PlayStation et ils me renvoient vers une autre société après avoir attendu pendant plus d'une heure au téléphone et ce à plusieurs reprises l'appelle est coupé, sosh est responsable de service proposé, vous ne pouvez pas négliger sous prétexte que vous être intermédiaire