Discussion de forum
Piratage achat multimédia
Bonjour Mu7,
Je vous remercie pour votre confiance et je regrette la situation à laquelle vous faites face.
Orange n’étant dans ce cas qu'une passerelle de paiement, vous devez vous rapprocher de Playstation si vous souhaitez contester les transactions et en demander le remboursement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :
PS Store et remboursements (playstation.com)
Aussi vous avez la possibilité depuis votre espace client de gérer les achats multimédias depuis votre espace client. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour avoir plus de détails à ce sujet :
Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid
Bonjour,
Bonjour,
Ma fille a été victime de la même arnaque auprès de Playstation, 5 prélèvements de 50€ en 2 min.
Je sais bien que SOSH n'est qu'un intermédiaire, mais il y a tout de même des lacunes dans la procédure d'achat.
Maintenant, j'aimerais connaître la procédure à suivre pour ne pas débourser cette somme dont je ne suis pas le demandeur.
Avant que vous me posiez la question, je n'ai pas de compte PLAYSTATION et je n'ai pas de trace de validation de commande.
Les 4 forfaits téléphoniques de la famille sont chez vous, je vous prie donc de bien vouloir répondre à ma demande.
Top SosheurBonjour Benoîtdav64
Le problème de ces achats sont l’accord au moment de l’achat. Puis soit ceux-ci sont prélevés via la solution de paiement Orange (cf achats multimédia) à bloquer sur votre espace client, soit via la facture mobile (Google ou Apple). Il faut donc contacter le fournisseur qui vous a facturé, dans votre cas PlayStation voir Boku (faire une recherche sur internet).